A Generali e UnipolSai multa milionaria per mancato rispetto dei diritti

Multa da cinque milioni di euro perché le società hanno impedito ai clienti di accedere al fascicolo del sinistro

Antitrust ha sanzionato UnipolSai Assicurazioni e Generali Italia “per aver adottato, nella fase di liquidazione dei danni Rc auto, una pratica commerciale scorretta in violazione del Codice del Consumo”. In considerazione “della gravità e della durata della pratica”, l’Autorità ha irrogato a ciascuna società una sanzione di cinque milioni di euro, il massimo consentito. Secondo l’Antitrust, la pratica commerciale “è stata realizzata tramite condotte ingannevoli e aggressive. In primo luogo, le due società hanno attuato comportamenti dilatori, ostruzionistici o di ingiustificato rifiuto, in relazione all’esercizio del diritto del danneggiato di accesso al fascicolo del sinistro“. Secondo quanto scrive l’Autporità “risulta, infatti, che UnipolSai e Generali abbiano risposto in ritardo, rispetto ai termini fissati dalla normativa di settore, a numerose istanze di accesso agli atti”. 

Nel caso di Generali, il riscontro o il rigetto tardivo delle istanze di accesso “ha riguardato anche quelle formulate prima della presentazione da parte della società di un’offerta risarcitoria o del suo rifiuto, momento in cui il diritto all’accesso non è ancora sorto in capo al danneggiato. La compagnia, tuttavia, in questi casi non ha comunicato l’irricevibilità dell’istanza, né ha effettuato l’accesso una volta che l’iter di valutazione del sinistro si è concluso”. UnipolSai, invece, “in alcuni casi ha dato riscontro alla richiesta di accesso mettendo a disposizione la documentazione presso il proprio Centro di liquidazione senza inviarla al richiedente”.